Politique de Remboursement
Conditions détaillées et procédures de remboursement pour tous les services malovestinuraq
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez malovestinuraq, nous nous engageons à fournir des services d'investissement et de formation financière de la plus haute qualité. Notre politique de remboursement reflète cet engagement tout en établissant des conditions claires et équitables pour tous nos clients.
Services de Formation
Les demandes de remboursement pour nos cours et formations doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat, avec moins de 25% du contenu consulté.
Consultations Individuelles
Les séances de conseil non utilisées peuvent être remboursées jusqu'à 48 heures avant la date prévue. Les consultations déjà effectuées ne sont pas remboursables.
Abonnements Mensuels
Les abonnements peuvent être annulés à tout moment avec remboursement au prorata pour la période non utilisée, moins les frais de traitement.
Processus de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement a été conçu pour être transparent et efficace. Voici les étapes détaillées que vous devez suivre pour soumettre votre demande.
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande de remboursement à info@malovestinuraq.sbs en incluant votre numéro de commande, la raison de la demande et vos coordonnées complètes. Joignez tous les documents justificatifs pertinents.
Examen de la Demande
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et pouvons vous demander des informations complémentaires si nécessaire.
Notification de Décision
Vous recevrez une confirmation écrite de notre décision par email. En cas d'approbation, nous vous fournirons les détails du processus de remboursement et les délais prévus.
Traitement du Remboursement
Le remboursement est traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les fonds sont retournés via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat initial.
Conditions Particulières
Certains services spécialisés et produits personnalisés peuvent avoir des conditions de remboursement différentes. Les frais de traitement bancaire peuvent s'appliquer selon votre institution financière. Les remboursements partiels sont calculés au prorata de la période non utilisée.
Méthodes de Paiement et Délais
Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement apparaît généralement sous 5 à 7 jours ouvrables sur votre relevé. Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon votre banque.
Pour les paiements effectués via des plateformes tierces, les délais peuvent varier selon les politiques de ces prestataires. Nous vous tiendrons informés de tout retard potentiel dans le processus de remboursement.
En cas de changement de coordonnées bancaires depuis votre achat, veuillez nous contacter immédiatement pour mettre à jour vos informations de remboursement.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe customer service est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement.
Email : info@malovestinuraq.sbs
Téléphone : +33430297099
Adresse : 38 Rue Roquelaine, 31000 Toulouse, France